언제부터 언제까지인지
준공일부터 1년입니다. 준공일은 같이 한 바퀴 돌고 손볼 곳을 종이에 적은 그날이고, 잔금을 보내신 날이나 이사하신 날이 아닙니다. 그 날짜는 견적서와 같은 파일 첫 장에 적혀 있습니다.
- · 준공하는 날 종이에 적은 것은 하자가 아니라 마무리로 봅니다. 1년과 별개로 대개 이레 안에 마칩니다.
- · 부분 시공은 저희가 손댄 자리만 셉니다. 도배만 하신 집에서 욕실 타일이 깨진 것은 저희 일이 아닙니다.
- · 자재 자체의 보증은 제조사가 정한 기간이 따로 있습니다 — 창호와 주방 가구 하드웨어(경첩·레일)는 2년, 후드·수전·위생도기·도어록·조명 기구는 1년입니다. 전구와 건전지, 필터는 소모품이라 빠집니다.
- · 어느 쪽 보증인지 손님이 가르실 필요는 없습니다. 제조사에 접수하는 일은 저희가 대신 하니 같은 번호로 문자만 주시면 됩니다.
접수부터 방문까지
010-1234-5678로 문자를 주세요. 아래 네 가지와 사진 세 장이면 갈 때 자재와 연장을 챙겨 갈 수 있어, 한 번에 끝나는 경우가 많습니다.
문자에 적어 주실 것
- · 성함과 시공하신 해와 달 — 예) 2026년 3월
- · 어디가 어떻게 되었는지 — 예) 안방 창가 벽지 이음매가 벌어졌습니다
- · 언제부터 그런지 — 어제부터인지 한 달 전부터인지
- · 집에 계시는 시간대 — 평일 오전, 평일 오후 중에서
사진 세 장
- · 그 방 전체가 나오게 한 장 — 어느 벽인지 알 수 있게
- · 한 걸음 앞에서 한 장
- · 자나 손가락을 옆에 대고 가까이 한 장 — 벌어진 폭을 봅니다
- · 물이 새면 흐르는 장면을 짧게 찍어 보내 주세요
- 받은 날
- 소장이 사진을 보고 그날 안에 답합니다. 무상인지 값을 받는지 이때 말씀드립니다.
- 3일 안
- 방문합니다. 평일 09:00–17:00 안에서 손님 시간에 맞춥니다.
- 먼저 가는 것
- 물이 새거나 전기가 들어오지 않으면 접수한 날이나 다음 날 갑니다.
- 방문 뒤
- 고친 자리를 찍어 문자로 보내고, 손본 날짜와 내용을 자재 목록과 같은 파일에 적습니다.
- · 한 번에 끝나는 것 — 실리콘(한 시간), 문 경첩 조정(30분), 벽지 이음매(한 시간), 마루 한 장(두 시간).
- · 두 번 오는 것 — 벽지 한 면을 다시 붙이는데 남겨 둔 자재가 없으면 주문하고 사나흘 뒤에 갑니다. 누수는 먼저 물을 잠그러 가고 뜯는 날은 따로 잡습니다.
- · 실리콘을 다시 쏜 날은 다음 날 아침까지, 줄눈을 다시 채운 날은 하루 동안 그 자리에 물을 대지 마세요.
자주 생기는 하자와 그 원인
1년 안에 연락을 많이 받는 순서로 적었습니다. 대부분 자재가 계절을 한 번 겪으면서 생깁니다.
| 증상 | 대개 언제 | 원인 | 값 |
|---|---|---|---|
| 벽지 이음매 벌어짐 | 첫 난방 2–4주 | 난방으로 공기가 마르면서 벽지가 줄어듭니다 | 무상 |
| 벽지 모서리 들뜸 | 1–2개월 | 모서리는 풀이 얇게 먹습니다. 가구를 바짝 붙이면 더 뜹니다 | 무상 |
| 실리콘 갈라짐 | 3–6개월 | 붙어 있는 두 자재가 서로 다르게 늘고 줄어듭니다 | 무상 |
| 실리콘이 검게 됨 | 6개월 뒤 욕실 | 물기가 마르지 않고 남습니다. 아래 방법으로 직접 지우실 수 있습니다 | 값을 받습니다 |
| 마루에서 소리 | 계절이 바뀔 때 | 바닥이 고르지 않은 자리에서 판이 미세하게 움직입니다 | 무상 |
| 방문이 안 닫힘 | 장마철 | 문짝이 습기를 먹어 부풉니다. 경첩을 조정하면 됩니다 | 무상 |
| 줄눈 실금 | 3개월 안 | 굳으면서 줄어듭니다. 모서리에서 먼저 생깁니다 | 무상 |
| 수전에서 물이 맺힘 | 6개월 뒤 | 카트리지나 패킹이 닳습니다 | 저희가 단 것이면 무상 |
| 배수구 냄새 | 오래 비운 뒤 | 배수 트랩에 고인 물이 말라 냄새가 올라옵니다 | 직접 하실 수 있습니다 |
| 창에 물방울 | 12–2월 | 바깥과 안의 온도 차입니다. 하루 두 번 10분씩 창을 열면 줄어듭니다 | 값을 받습니다 |
| 콘센트가 안 들어옴 | 아무 때나 | 차단기가 내려간 경우가 많습니다. 아래 순서로 먼저 보십시오 | 차단기가 아니면 무상 |
같은 벽에 무상인 것과 값을 받는 것이 같이 있으면, 가서 나눠 적고 값을 받는 쪽만 얼마인지 말씀드립니다. 들으시고 그 부분은 안 하셔도 됩니다.
직접 손보실 수 있는 것
연장 없이 되는 것만 적었습니다. 하시다가 안 되면 그대로 두고 문자 주세요.
배수구 냄새 — 물 한 컵
안 쓰는 욕실이나 발코니 배수구에 물을 한 컵 부으면 그날 안에 없어집니다. 2주에 한 번이면 됩니다. 집을 오래 비우실 때는 나가시기 전에 부어 두세요.
실리콘 검은 자국 — 화장지와 락스
화장지를 길게 접어 실리콘 위에 올리고 락스를 적셔 30분 두었다가 걷어 내고 물로 씻은 뒤, 창을 열고 30분 환기하세요. 칼이나 수세미로 긁으면 실리콘이 끊어져 다시 쏴야 합니다.
문에서 스치는 소리 — 경첩 나사
십자 드라이버로 위쪽 경첩 나사를 반 바퀴만 조여 보세요. 문이 처져 문틀에 닿는 경우 대부분 이걸로 멎습니다. 돌아가지 않으면 그대로 두세요. 억지로 조이면 나사 구멍이 커집니다.
전기가 안 들어올 때 — 차단기 순서
두꺼비집을 열고 내려간 스위치를 찾습니다. 올렸는데 바로 다시 내려가면, 그 방 콘센트에 꽂힌 것을 전부 뽑고 다시 올려 보세요. 그래도 내려가면 그대로 두고 연락 주세요. 그 상태에서 여러 번 올리지 마세요.
마루와 벽지 — 물과 열
흘린 물은 바로 닦고, 물걸레는 꼭 짜서 쓰세요. 강마루에 스팀청소기를 쓰면 표면이 일어나고 이건 값을 받는 쪽으로 넘어갑니다. 의자 다리에는 펠트를 붙여 주세요. 실크벽지는 물수건으로 눌러 닦고 문지르지 마세요. 합지 벽지는 물이 닿으면 그 자리가 얼룩집니다.
하지 마시는 편이 나은 것
갈라진 실리콘 위에 새 실리콘을 덧쏘면 나중에 두 겹을 다 걷어 내야 합니다. 타일 벽에 못을 박으면 그 자리에서 금이 퍼집니다. 마루 위 러그 밑에 고무 매트를 오래 깔아 두면 그 모양대로 색이 변합니다. 방충망 레일에는 기름을 뿌리지 마세요. 먼지가 더 붙습니다.
값을 받을 때 얼마인지
가기 전에 문자로 먼저 알려 드립니다. 들으시고 안 하셔도 됩니다. 출장비는 어느 경우에도 받지 않습니다.
- · 벽지 한 폭 다시 붙이기 6만원 — 폭 93cm 기준. 준공 때 두고 간 벽지가 있으면 자재비는 없습니다.
- · 방 한 칸 도배 다시 25만원부터 — 벽지를 새로 사야 하면 자재비가 더해집니다.
- · 실리콘 한 곳 다시 8만원 — 욕실 한 면 3m 기준. 두 곳부터는 곳당 5만원입니다.
- · 마루 한 장 교체 9만원 — 두고 간 자재를 씁니다. 없으면 색이 가장 가까운 것으로 하고 먼저 보여 드립니다.
- · 타일 한 장 교체 12만원 — 둘레 줄눈까지 같이 긁어내고 다시 채웁니다.
- · 욕실 한 곳 줄눈 전체 25만원 — 하루 굳힙니다. 그날은 물을 쓰지 마세요.
- · 못 자국 메우기 한 곳 3만원 — 벽지 색이 튀면 그 폭을 다시 붙이는 값으로 넘어갑니다.
2026년 7월 기준 · 부가세 포함 · 자재를 새로 사야 하면 산 값 그대로 더합니다. 1년이 지난 뒤에도 저희가 한 자리는 자재비만 받고 봐 드립니다.